Informativa legale
1. Oggetto e ambito di applicazione
La presente Informativa Legale disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché le informazioni legali relative ai prodotti, ai contenuti, agli ordini e ai servizi messi a disposizione degli utenti.
Il sito web è destinato principalmente alla presentazione e alla vendita di mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa con consegna in Italia, comprese le categorie quali panche da giardino, pergole da giardino, scrivanie, divani a 3 posti e poltrone reclinabili.
Per i contratti di vendita a distanza conclusi con consumatori si applicano gli articoli 45–67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Gli obblighi informativi prima della conclusione del contratto sono disciplinati dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, mentre i requisiti formali dei contratti conclusi a distanza con mezzi elettronici sono disciplinati dall'articolo 51 dello stesso decreto.
2. Informazioni relative al sito web e al venditore
Il sito web mette a disposizione degli utenti informazioni riguardanti i prodotti, i prezzi, le imposte applicabili, le modalità di pagamento, la spedizione, la consegna, il diritto di recesso, i resi, i rimborsi e il servizio clienti.
Ai sensi dell'articolo 49, comma 1, lettere b), c), e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza devono essere fornite in modo chiaro e comprensibile, tra le altre, le informazioni relative:
- all'identità del venditore;
- all'indirizzo geografico;
- al numero di telefono e all'indirizzo elettronico;
- al prezzo totale comprensivo delle imposte applicabili;
- alle modalità di pagamento;
- alle modalità e ai tempi di consegna;
- alla gestione dei reclami.
Le informazioni di contatto rese disponibili nella presente Informativa Legale consentono al cliente di comunicare con il nostro servizio clienti in relazione agli acquisti e ai servizi disponibili sul sito web.
La spedizione standard degli articoli destinati a indirizzi situati in Italia è gratuita.
3. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni dei prodotti possono includere fotografie, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche funzionali, indicazioni di montaggio, utilizzo e manutenzione.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile.
Nel caso di materiali naturali, tessuti, legno, superfici rivestite o lavorazioni artigianali, possono verificarsi variazioni limitate di tonalità, venatura, struttura o finitura che devono essere valutate in relazione alle caratteristiche dichiarate del prodotto.
Tali variazioni non limitano i diritti del consumatore quando il bene presenta un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128–135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
I requisiti di conformità dei beni sono disciplinati, in particolare, dagli articoli 129 e 130 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
4. Prezzi, imposte, pagamenti e ordini
I prezzi dei prodotti presenti sul sito web sono espressi in euro (EUR).
Il prezzo comprende le imposte applicabili, salvo eventuali costi ulteriori chiaramente comunicati al cliente prima dell'invio dell'ordine.
Ai sensi dell'articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il consumatore deve ricevere prima della conclusione del contratto informazioni chiare sul prezzo totale dei beni, comprese le imposte applicabili e gli eventuali ulteriori costi.
Quando l'invio elettronico di un ordine comporta un obbligo di pagamento, si applica l'articolo 51, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che richiede che tale obbligo sia comunicato al consumatore in modo chiaro ed evidente immediatamente prima dell'invio dell'ordine.
5. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio
Tutti gli articoli destinati a indirizzi situati in Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.
Dopo la spedizione, la consegna standard è normalmente prevista entro 9–10 giorni lavorativi.
Ai sensi dell'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, salvo diverso accordo, il venditore deve consegnare i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Il trasferimento del rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei beni nei contratti di vendita conclusi con consumatori è disciplinato dall'articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio passa normalmente al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, secondo le condizioni stabilite dall'articolo 63.
6. Annullamento, recesso, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l'ordine non sia già stato affidato al vettore o al partner logistico.
La possibilità di richiedere l'annullamento entro 24 ore costituisce una procedura commerciale del negozio e non limita il diritto legale di recesso.
Per i contratti di vendita a distanza, il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Salvo le eccezioni previste dall'articolo 59, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dall'articolo 52.
L'etichetta di reso è inserita nel pacco originale inviato al cliente.
Quando il rimborso deriva dall'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano inoltre le disposizioni dell'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
7. Proprietà intellettuale e contenuti del sito web
I testi, le fotografie, gli elementi grafici, le illustrazioni, l'organizzazione delle pagine e gli altri contenuti originali presenti sul sito web possono essere protetti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 sulla protezione del diritto d'autore e di altri diritti connessi.
Quando sul sito web sono presenti marchi, denominazioni, loghi o altri segni distintivi protetti, la relativa tutela è disciplinata dal Decreto Legislativo 10 febbraio 2005, n. 30, Codice della Proprietà Industriale.
L'accesso al sito web non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà sui contenuti protetti.
Salvo autorizzazione del titolare dei relativi diritti o altra base prevista dalla legge, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente contenuti protetti del sito web.
I contenuti appartenenti a soggetti terzi rimangono soggetti ai diritti dei rispettivi titolari.
8. Utilizzo corretto del sito web
L'utente deve utilizzare il sito web in modo lecito e non deve compromettere la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento dei servizi.
Non è consentito utilizzare il sito web per:
- tentare accessi non autorizzati a sistemi, account o dati;
- introdurre malware, codice dannoso o strumenti destinati a compromettere i sistemi;
- utilizzare dati di pagamento senza autorizzazione;
- creare ordini fraudolenti;
- utilizzare identità o informazioni false allo scopo di commettere frodi;
- interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito web.
Quando viene rilevato un utilizzo fraudolento o illecito, possiamo adottare misure tecniche ragionevoli per proteggere il sito web, gli utenti e gli ordini, senza limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
9. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito web può utilizzare o contenere collegamenti a servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio prestatori di servizi di pagamento, vettori, operatori logistici o servizi tecnici.
Quando il cliente accede a un servizio esterno, il relativo servizio può essere soggetto alle condizioni e alle informative del soggetto che lo fornisce.
La presenza di un collegamento esterno non modifica gli obblighi che ci competono direttamente in qualità di venditore nei confronti del consumatore.
Quando un soggetto terzo tratta dati personali per nostro conto, il rapporto relativo al trattamento è disciplinato dall'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 quando tale soggetto opera come responsabile del trattamento.
10. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti tramite il sito web vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
L'articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679 stabilisce i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Quando i dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente, le informazioni sul trattamento devono essere fornite secondo l'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
L'articolo 13 richiede, tra le altre informazioni, l'indicazione dell'identità e dei dati di contatto del titolare del trattamento, delle finalità, delle basi giuridiche, degli eventuali destinatari e, quando applicabile, dei trasferimenti verso paesi terzi.
11. Responsabilità e diritti inderogabili del consumatore
Le informazioni presenti sul sito web vengono mantenute e aggiornate con l'obiettivo di fornire al cliente contenuti comprensibili e utili all'acquisto e all'utilizzo dei prodotti.
Eventuali limitazioni di responsabilità contenute nelle condizioni pubblicate sul sito web non possono escludere o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
In particolare, la presente Informativa Legale non limita:
- il diritto di recesso previsto dagli articoli 52–59;
- i diritti relativi alla consegna previsti dall'articolo 61;
- la disciplina del trasferimento del rischio prevista dall'articolo 63;
- la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135-septies;
- i rimedi previsti dagli articoli 135-bis, 135-ter e 135-quater.
Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità è disciplinata dall'articolo 133 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I rapporti di vendita con consumatori destinatari della presente Informativa Legale sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 per le materie regolate dal Codice del Consumo.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dall'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 quando tale disposizione è applicabile.
In caso di controversia, il cliente può innanzitutto presentare un reclamo al nostro servizio clienti.
Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie disciplinate dagli articoli 141–141-decies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130 ha introdotto nel Codice del Consumo la disciplina italiana di attuazione della Direttiva 2013/11/UE relativa alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
Il ricorso a una procedura ADR non impedisce al consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente, come previsto dall'articolo 141, comma 10, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
La precedente piattaforma europea ODR non costituisce più uno strumento disponibile: il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il Regolamento (UE) n. 524/2013 a decorrere dal 20 luglio 2025 e ha disposto la cessazione della piattaforma europea ODR.
13. Aggiornamento dell'Informativa Legale
La presente Informativa Legale può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito web, le modalità di vendita, i servizi offerti o le disposizioni normative che incidono sul contenuto della presente informativa.
Quando una modifica incide sulle condizioni applicabili a un ordine, non vengono retroattivamente ridotti i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a un contratto concluso prima della modifica.
La versione pubblicata sul sito web indica le condizioni applicabili dal momento della relativa pubblicazione, fermo restando quanto previsto dai contratti già conclusi.
14. Contatti e servizio clienti
Per domande relative al sito web, agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, alle consegne, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi o alla presente Informativa Legale, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
E-mail: complaint@marikahaus.com
Telefono: +81 (802) 684 52 34
Indirizzo: 1-248 HIGASHIMIYA, MIYAZAKI, MIYAZAKI 880-0928, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
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